Uluslararası gönderiler için, Vitretus vergi ve gümrük prosedürlerinden tamamen sorumludur. Müşterilerimizi ekstra maliyetlerle yüklememek için, uluslararası gönderiler için herhangi bir gümrük vergisi veya ek ücret talep etmiyoruz. Gönderinizi tamamlama sürecinde, herhangi bir vergi veya ek ücret hakkında sizinle iletişime geçilmeyecektir. Amacımız, alışveriş deneyiminizi tamamen sorunsuz ve rahat hale getirmektir.

Uluslararası siparişlerinizi iade etmek istediğinizde lütfen bizimle e-posta yoluyla iletişime geçiniz. Lütfen sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve iade nedeninizi detaylı bir şekilde (gerekirse görsel de ekleyerek) belirtiniz. Bu bilgileri siparişinizi verirken kullandığınız e-posta adresi üzerinden info@vitretus.com adresine göndermenizi rica ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olmak ve sorununuzu çözmek için çalışıyor olacağız

Uluslararası gönderilerde siparişleriniz 2-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kargoya verilen siparişler teslimat sürecinde kargo firmasına bağlı olarak 6-12 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Sizlere hızlı ve güvenilir bir teslimat deneyimi yaşatmak için sürekli çalışıyoruz.

Siparişlerinizin güvenli, hasarsız ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Bu süreçte siparişleriniz genellikle UPS, FedEx, Yanwen veya YunExpress ile gönderilmektedir.

Siparişleriniz herhangi bir aksilik olmadığı sürece kargoya verildikten sonra 6-12 gün içerisinde adresinize teslim edilir. Adresinize göre değişmekle birlikte, siparişlerinizi genellikle en yakın yurtdışı depolarımızdan göndermekteyiz.

Bu süre zarfında kargo takibi bölümünden kargonuzu takip edebilir, herhangi bir yardıma ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.